Politique de remboursements et de retours

Droit de rétractation : le Client peut, dans un délai de 7 jours, retourner à clicpharma dz des produits livrés, dans les conditions détaillées ci-après. Lorsque le délai de sept jours expire un vendredi, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les produits doivent être retournés à clicpharma dz dans un parfait état de revente ou dans leur état d’origine (emballage, notice, accessoires…), dûment scellés.

En cas de retour suite à une non-conformité du produit due à nos services, les frais de livraison retour sont offerts par clicpharma dz.

Les colis envoyés en contre-remboursement seront systématiquement refusés.

Le remboursement d’une commande se fait dans les 24h sur demande du Client.

Par exception le droit de rétractation ne s’applique pas :

– aux produits d’hygiène (brosses à dents, rasoirs, …)

– aux produits portant la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à l’essayage

– aux produits abimés ou salis

– aux produits dont les opercules protecteurs ou les scellés auront été ouverts

De façon générale, aucun renvoi de marchandise ne sera accepté si le Client n’a pas pris contact avec le Service Clients au préalable.

Les produits endommagés ou salis par le fait du Client ne sont jamais ni remboursés ni échangés.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit avec la même société de livraison.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Besoin d’aide?

Contactez-nous par {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

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